อ้างอิง

กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้

vip38 ดำเนินงานโดยยึดหลักความโปร่งใส — ข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในข้อมูลของคุณถูกระบุไว้ชัดเจนที่นี่ การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลช่องทางติดต่อฝ่ายดูแล
vip38 กฎหมายและนโยบายที่คุณควรรู้
ความปลอดภัยและข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

การรักษาความปลอดภัยบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันของเรา ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดในเอกสาร ระบบเข้ารหัสข้อมูลการเงินและรหัสผ่าน รวมถึงการยืนยันตัวตนสองชั้นสำหรับการถอนเงิน ช่วยให้บัญชีของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณเท่านั้น

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy ถูกเข้ารหัสตลอดเส้นทาง ระบบไม่เก็บรายละเอียดบัตรหรือรหัส PIN ของคุณไว้บนเซิร์ฟเวอร์

การจัดเก็บข้อมูลและระยะเวลา

เราเก็บข้อมูลบัญชีตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินในประเทศไทยกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อครบกำหนด คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ได้ตลอดเวลา

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมล แจ้งชื่อบัญชีและประเภทคำขอ ทีมงานจะยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัยของคุณ

คุกกี้และการติดตาม

เว็บและแอปของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าและปรับปรุงการใช้งาน คุณจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเมนูบัญชีหรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเอง

ติดต่อฝ่ายดูแล

ช่องทางติดต่อด้านกฎหมายและข้อมูล

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และทั่วประเทศไทยติดต่อได้โดยตรงผ่านระบบแชทหรืออีเมล

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดบัญชีแล้วกดที่ไอคอนแชทด้านล่างขวา ระบบเชื่อมต่อคุณกับทีมซัพพอร์ตที่พูดภาษาไทยได้โดยตรง ไม่ต้องรอสายหรือกรอกแบบฟอร์มยาว

อีเมลสำหรับเรื่องข้อมูล

ส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การแก้ไข หรือการลบข้อมูลมาที่อีเมลของเรา ทีมงานจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่นโยบายกำหนด

ศูนย์ช่วยเหลือ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนดรวบรวมไว้ในศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงได้จากเมนูบัญชีบนมือถือหรือเว็บ

ข้อสงสัยเรื่องนโยบายและสิทธิ์ของคุณ

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคล หากไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน ประวัติการทำธุรกรรม และการใช้งานแพลตฟอร์ม ไม่รวมรหัส PIN หรือรายละเอียดบัตรที่ใช้ชำระเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet

ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต แจ้งชื่อบัญชีและระบุว่าต้องการดูข้อมูลอะไร ทีมงานจะตอบกลับตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด

ได้ สิทธิ์ในการลบข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคของคุณ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุบัญชีและประเภทคำขอ ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนที่ถูกต้อง

เราไม่ขายหรือเปิดเผยข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด มีการแชร์เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือกับผู้ให้บริการชำระเงินที่ใช้ดำเนินการธุรกรรม

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทาง ทั้งเบราว์เซอร์บนมือถือและแอป ข้อมูลเซสชันที่บันทึกในแต่ละครั้งอยู่ภายใต้นโยบายเดียวกันทั้งหมด

เมื่อนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือการแจ้งเตือนในแอป ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้จริง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต